mg游戏试玩
关于印发《mg游戏试玩城市书房管理运营绩效考核细则（试行）》的通知
威文旅发〔2021〕45号
各区市文化和旅游局、国家级开发区社会工作部、南海新区经济发展局：
现将《mg游戏试玩城市书房管理运营绩效考核细则（试行）》印发给你们，请抓好贯彻落实。
mg游戏试玩
2021年7月23日
mg游戏试玩城市书房管理运营绩效考核细则
（试行）
为加强城市书房规范化管理和运行，提升服务效能，根据《mg游戏试玩城市书房建设规范DB3710/T114—2020》《mg游戏试玩城市书房服务规范DB3710/T115—2020》等文件要求，制定本考核细则。
一、考核对象
全市现有41处城市书房及以后新建城市书房。
二、考核依据
《关于建设MG游戏官方网站城市书房的实施方案》（威文发〔2017〕16号）《mg游戏试玩城市书房建设规范DB3710/T114—2020》《mg游戏试玩城市书房服务规范DB3710/T115—2020》。
三、考核标准
基础项总分100分，加分项总分10分，考核成绩90分以上为优秀，80分—89分为良好，80分—70分为合格，70分以下为不合格。市级统建的25处城市书房，对达到优秀、良好、合格的城市书房，根据本年度财政预算规模分别给予不同档次的资金奖补，对考核成绩不合格的城市书房本年度不给予奖补。各区市自建城市书房由各区市自行参照考核细则分档奖补。
四、考核内容
（一）设施设备
1.城市书房建筑面积不低于150平方米。
2.城市书房外部装修标准统一、LOGO统一 。门头设有外墙灯箱，并保持夜间正常使用。内部配备中英韩三语标识。
3.城市书房采用 RFID 技术进行业务管理，设有自助办证机、自助借还机实现读者自助服务，并配备通借通还所需电脑及扫码枪。
4.配备电子阅览设备，实现wifi覆盖。
5.城市书房须配备门禁系统、安防监控系统。
6.设有无障碍设施及标识。
7.配置灭火器等防火消防设施(且处于保质期内),安全疏散路线指示标志明显。
8.室内配备饮水机、急救箱等快捷入口设备。
（二）运营管理
1.城市书房由辖区主管部门配备1名责任人，配备专（兼）职管理人员不少于三名，专（兼）职人员年人均参加培训不少于72学时。
2.城市书房实行全年无休开放制，每周开放时间不少于84小时（节假日开放由市图书馆统一安排）。
3.馆藏图书5000册以上，年借书量≥馆藏量×1.1册。
4.按照《中国图书馆分类法》对图书进行排架整理，错架率不高于6%，物流配送新到馆图书须在2个工作日内完成上架。
5.设置文旅融合服务项目，宣传推荐MG游戏官方网站旅游。
6.每月开展诸如读书沙龙、亲子阅读、绘画书法等读者活动不少2场。
7.设置失物认领登记表、文化志愿服务登记表、读者活动登记表等，做到有据可查。
8.城市书房需在显著位置，公示城市书房的开放时间、读者须知、借阅规则、活动公告等内容。
9.城市书房有安全管理制度，且制定安全应急预案。
（三）服务监督与反馈
1.城市书房应公示咨询电话，设立咨询台、读者意见箱，及时解答读者问题，认真对待并正确处理来自读者的意见或投诉，在3个工作日内回复并整改落实。
2.城市书房每年进行一次读者满意度调查，调查表发放数量应不少于300份，回收率不低于80%（含），满意度不低于85%（含）。
（四）财政资金使用情况
1.财政资金及时拨付至负责城市书房运营的街道或第三方。
2.书房的设备、家具等的采购严格执行公开招标，采购程序规范。
3.资金支出有合同、发票或者收据，财务支出规范有依据。
五、考核程序
（一）开展自查。根据考核要求，各区市自查，形成城市书房自评报告，报送市文化和旅游局。
（二）实地检查。实地对城市书房本年度管理运营情况进行考核，量化赋分，市文化和旅游局汇总考核结果，并通报各区市。
（三）公示成绩。市文化和旅游局将本年度城市书房管理运营绩效考核报告，按程序提交市财政局，由市财政局根据考核情况发放补贴。
附件：mg游戏试玩城市书房绩效考核评价表
附件
mg游戏试玩城市书房绩效考核评价表
_____区（市）_________书房 年 月 日
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项目 |
打分项 |
评分标准 |
备注 |
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设施设备 （40分） |
1、城市书房建筑面积不低于150平方米。 |
（6分）城市书房建筑面积不低于150平方米得6分，不达标不得分。 |
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2、城市书房外部装修标准统一、LOGO统一 。门头设有外墙灯箱，并保持夜间正常使用。内部配备中英韩三语标识。 |
（4分）书房外部按照统一标准、统一logo装修得2分，外部灯箱夜间正常使用得1分，内部配备中英韩三语标识得1分。 |
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3、城市书房采用 RFID 技术进行业务管理，设有自助办证机、自助借还机实现读者自助服务，并配备通借通还所需电脑及扫码枪。 |
（9分）采用与总馆一致的RFID技术进行业务管理，配备自助办证机得3分，配备自助借还机得3分，配备通借通还所需电脑及扫码枪得3分。 |
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4、配备电子阅览设备，实现wifi覆盖。 |
（3分）配备电子阅览设备不低于1台得2分，实现wifi覆盖并在显著位置公示得1分。 |
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5、城市书房须配备门禁系统、安防监控系统。 |
（6分）配备门禁系统得3分，配备安防监控系统得3分。 |
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6、设有无障碍设施及标识。 |
（3分）设有无障碍设施及标识得3分。 |
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7、配置灭火器等防火消防设施(且处于保质期内),安全疏散路线指示标志明显。 |
（5分）书房配备灭火器得3分，书房内部有明显的安全疏散路线指示得2分。 |
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8、室内配备饮水机、急救箱等快捷入口设备。 |
（4分）室内配有饮水机得2分，配有急救箱得2分。 （加分项）配有旅游宣传或文创产品展销，加2分。 |
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运营 管理 （40分） |
1、城市书房由辖区主管部门配备1名责任人，配备专（兼）职管理人员不少于三名，专（兼）职人员年人均参加培训不少于3次。 |
（7分）由辖区主管部门配备1名责任人在显著位置公示得1分，配备3名专（兼）职管理人员得2分，否则不得分。提供专（兼）职人员每年参加专业培训记录不少于3次得4分，否则不得分。 |
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2、城市书房实行全年无休开放制，每周开放时间不少于84小时。 |
（3分）实行全年无休开放制（节假日开放由市图书馆统一安排）得1分，每周开放时间不少于84小时得2分。 |
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3、馆藏图书_____册，年借书量____册，年人流量____人次，年办证量____张。 |
（6分）馆藏图书5000册以上得2分，年借书量≥馆藏量×1.1册得4分。 （加分项）年人流量达到10万人次，加2分，年办证量达到300张，加3分。 |
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4、按照《中国图书馆分类法》对图书进行排架整理，错架率不高于6%，物流配送新到馆图书须在2个工作日内完成上架。 |
（10分）图书摆放齐整，按照《中国图书馆分类法》进行排架，错架率不高于6%得6分，否则不得分。新到馆图书在2个工作日内及时上架得4分，否则不得分。 |
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5、设置文旅融合服务项目，宣传推荐MG游戏官方网站旅游。 |
（2分）设有文创产品展示、旅游打卡等文旅融合服务项目，宣传推荐MG游戏官方网站旅游得2分。 |
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6、每月开展诸如读书沙龙、亲子阅读、绘画书法等读者活动不少2场。 |
（3分）每月开展读者活动（读书沙龙、亲子阅读、绘画书法、讲座等，包括线上活动）不少于2场，并提供活动记录得3分，否则不得分。 （加分项）每月开展读者活动4场以上（含4场），并提供活动记录加5分，不达标不加分。 |
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7、设置失物认领登记表、文化志愿服务登记表、读者活动登记表等，做到有据可查。 |
（3分）提供失物认领登记表得1分，提供文化志愿服务登记表得1分，提供读者活动登记表得1分。 |
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8、城市书房需在显著位置，公示城市书房的开放时间、读者须知、借阅规则、活动公告等内容。 |
（4分）在书房显著位置公示书房开放时间得1分，公示读者须知得1分，公示借阅规则得1分，公示活动公告得1分。 |
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9、城市书房有安全管理制度，且制定安全应急预案。 |
（2分）提供城市书房安全管理制度和安全应急预案得2分。 |
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服务监督 与反馈 （10分） |
1、城市书房应公示咨询电话，设立咨询台、读者意见箱，及时解答读者问题，认真对待并正确处理来自读者的意见或投诉，在3个工作日内回复并整改落实。 |
（5分）通过网站、微信端等途径公示咨询电话得1分，设立咨询台、读者意见箱得1分，对读者的意见或投诉，3个工作日内回复并整改落实得3分。 |
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2、城市书房每年进行一次读者满意度调查，调查表发放数量应不少于300份，回收率不低于80%（含），满意度不低于85%（含）。 |
（5分）提供读者满意度调查表不少于240份，满意度不低于85%得5分，如果读者通过市长热线等途径投诉城市书房问题（询问或者不合理投诉除外）每年超过5次，每多一次扣1分，扣完5分为止。 |
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财政资金 使用情况 （10分） |
1、财政资金及时拨付至负责城市书房运营的街道或第三方。 |
（4分）提供财政资金拨付至书房运营的街道或者第三方凭证（由镇、街财政直接建设运营的城市书房，由镇、街道提供书房建设运营资金凭证）得4分 |
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2、书房的设备、家具等的采购严格执行公开招标，采购程序规范。 |
（3分）提供书房采购公开招标的佐证材料得3分。 |
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3、资金支出有合同、发票或者收据，财务支出规范有依据。 |
（3分）提供书房资金支出的合同、发票或者收据得3分。 |
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总分 |
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考核小组签名： |
主管单位盖章： |
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