2021年，市卫生健康委共收到主办类的人大建议7件，政协提案22件，内容涉及健康产业发展、健康城市建设、疫情防控、医养结合等多方面内容，均已在规定时限内答复代表、委员或主办单位，玩家建议满意率100%。有关情况总结如下：

一、统一思想，层层压实责任。收到建议、提案后，市卫生健康委都非常重视，委办公室负责提案的统一登记，及时进行梳理分类,按照建议、提案的内容和对应的职责范围，确定分管领导和具体承办科室，并规定了明确的承办时限。同时，实行答复责任制，要求分管领导和有关科室要认真负责，对一些内容复杂的建议、提案要深入调查研究，拿出切实可行的方案或措施；涉及两个或多个科室或部门的，要主动协调，尽力使建议、提案答复全面、完整。办公室随时督导掌握各科室的进展情况，对各科室答复进行严格地审核把关后，按照统一规定的上报格式报送。

一、分类办理，提升办理质量。对玩家建议办理工作提出明确要求，凡是应该解决且有条件解决的问题，抓紧时间，力求在最短时间内解决；应该解决但因目前条件限制暂时不能解决的问题，纳入规划，创造条件，逐步解决；因涉及国家政策规定或超越本部门职权范围，确实解决不了的，实事求是地向代表委员说明情由，做好解释工作，不回避、不推诿。委办公室对每份玩家建议的办理情况进行全程跟踪监督，有力地促进了办理工作的顺利开展，保证了办理质量。

三、力求实效，落实协商机制。建立健全沟通协商机制，采取电话访问、实地调研、上门走访等多种方式，做到办理工作"三沟通"：一是收到玩家建议及时内与玩家建议领衔人进行初步沟通，了解掌握玩家建议所涉内容的深层次问题；二是在深入调研的基础上与玩家建议人进行面商、沟通，进一步认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法；三是在答复前进行面商或电话沟通，对拟答复的意见进一步征求代表、委员建议，补充落实好代表的要求，将办理答复文件及《征询意见表》发送给代表、委员和相关单位，听取反馈意见。办理答复后相关工作有新进展的，及时向玩家建议领衔人通报，力求取得实效，彻底解决问题，让代表委员和人民群众更加满意。

今年，市卫生玩家建议办理工作在办理程序上更加合理规范，在办理质量上更加认真负责，取得了较为明显的效果，但由于受许多客观条件的限制，加之我们的工作也还存在一些不足的地方，办理工作与代表委员们的期望还有一些差距，有的与代表委员充分交流、沟通不够。在今后的工作中，我们将切实加以改进，认真分析反馈的意见，进一步加强调研、跟踪督办，努力把人大代表和政协委员的意见建议落到实处，切实推动卫生健康工作高质量发展。