一市民来电咨询：特种作业操作证丢失怎么补办，请落实处理。

市应急局答复：特种作业操作证实体卡片丢失，无需补办，可以使用电子证书，电子证书与实体卡片具有同等效力。持证人可关注微信公众号"国家安全生产考试"，点击右下角"我的证书"，按要求注册并进行实人认证后，在"我的证书"一栏下载打印电子证书。